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Häufige Fragen

Du hast eine Frage zu der Erstellung einer Karikatur?
Hier findest du die Antwort auf die meisten deiner Fragen

Probleme

Das Bild wurde kaputt geliefert

Nicht gut! Unbedingt Fotos von der Verpackung und dem Inhalt machen und uns umgehend kontaktieren. Wir sorgen für Ersatz

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Die Lieferung ist fehlerhaft. Ich habe einen falschen Artikel

Wir sind Menschen und wir machen auch Fehler. Bitte nimm umgehend Kontakt mit uns auf. Wir werden die Angelegenheit in deinem Sinne klären. 

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Die Ware entspricht nicht der versprochenen Qualität

Bitte nimm mit uns Kontakt auf und erkläre die Sachlage. Sollte es ein Transportschaden geben, dann werden wir umgehend nachliefern. Sollten Qualiätsmängel aus Lieferung- und Produktion entstanden sein, werden wir hier Nachbesserungen treffen

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Ich erhalte keine eMails von euch

Dies hat oftmals zwei Ursachen. Die erste Möglichkeit ist, dass du bei uns eine falsche eMail Adresse angegeben hast, sollte dies der Fall sein, dann merken wir das recht schnell und kontaktieren dich per Telefon. Die wahrscheinlichste Möglichket ist, dass wir dir schreiben und unsere Mails im SPAM Ordner landen. Hierfür prüfe deinen SPAM Ordner regelmäßig. Du merkst schnell, ob unsere Mails in deinem SPAM Ordner landen, wenn du keine Bestellbestätigung erhältst. Diese wird automatisch direkt nach deiner Bestellung versendet. 

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Ich habe noch Änderungswünsche

Prinzipiell können wir noch jeden Wunsch umsetzen. Hier müssem wir jedoch etwas differenzieren. Bist du mit der Zeichnung nicht zufrieden, weil die Augenfarbe nicht passt oder die Nase zu groß ist, dann korrigieren wir das kostenfrei. Möchtest du allerdings im Nachhinein noch eine Motivänderung durchführen, die uns vorher nicht bekannt gewesen ist, dann müssen wir die Rechnung anpassen. In der Regel berechnen wir hierfür 10,00 EUR. 

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Kann ich den Kauf der Karikatur stornieren?

Unsere Widerrufsbelehrung sieht vor, dass das Stornieren von Aufträgen, die nach Kundenwunsch gefertigt werden nicht storniert werden können. Deine Karikatur ist eine Sonderanfertigung, die wir keinem anderen Kunden mehr verkaufen können. Aus diesem Grund arbeiten wir an dem Projekt so lange bis dir das Bild gefällt. 

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Meine Grafikdatei lässt sich nicht abspeichern

Wir versenden unsere Mails über einen eigenen Server mit MacOS. Leider wissen wir nicht wie du deine Mails abrufst. In der Regel kannst du dir Bilder mit Drag&Drop auf deinen Desktop ziehen oder mit der rechten Maustaste abspeichern. Solltest du nicht in der Lage sein, die Bilder oder die Anhänge zu speichern, dann gebe uns Bescheid. 

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Was bedeutet 100 Tage Rückgaberecht

Das 100 Tage Rückgaberecht bezieht sich auf Artikel, die nicht speziell für Sie angefertigt wurden. Wir verkaufen auch andere Produkte, die problemlos zurück gegeben werden können.  

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Top 3 FAQs

1. Wann erhalte ich die erste Voransicht?

Wir beginnen mit der Zeichnung entweder nach der Bezahlung oder beim akzeptieren Rechnungskauf gleich nach Bestelleingang. Die erste Voransicht solltest du innerhalb von 2-3 Werktagen erhalten. 

2. Wie bestelle ich eine Karikatur vom Foto?

Hier hast du die Qual der Wahl. Suche dir eine passende Vorlage für deine Bestellung aus. Du findest zahlreiche Vorlagen in den einzelnen Kategorien wie u.a. Hochzeit, Auto und Motorrad oder Berufe. Alternativ können wir dir auch eine Karikatur komplett nach deinen Wünschen zeichnen. Hast du dich für einen Artikel entschieden, dann nutze den Konfigurator, um die Karikatur nach Belieben in Auftrag zu geben.

3. Wie kann ich mir eine Karikatur zusammenstellen?

Jeder Artikel besitzt einen Konfigurator. Diesen kannst du nutzen, um deine Wünsche für deine Karikatur anzugeben. Die wirst Schrittweise durch das Menü geführt und kannst uns Angaben über die Personenanzahl, den Zeichenstil, die Bildgröße und deine Wünsche machen.

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