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Häufige Fragen

Du hast eine Frage zu der Erstellung einer Karikatur?
Hier findest du die Antwort auf die meisten deiner Fragen

Lieferung

Wie wird das Bild geliefert?

Hier gibt es mehrere Möglichkeiten. Bestellst du eine Grafikdatei, dann erhältst du diese Datei (.jpg Format) als eMail. Bestellst du ein Druck, dann erfolgt die Lieferung entweder per DHL oder GLS. Die Ware ist bei den Spediteuren stets versichert.

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Wann erhalte ich die erste Voransicht?

Wir beginnen mit der Zeichnung entweder nach der Bezahlung oder beim akzeptieren Rechnungskauf gleich nach Bestelleingang. Die erste Voransicht solltest du innerhalb von 2-3 Werktagen erhalten. 

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Ist eine Expresslieferung möglich?

Auf der letzten Bestellseite hast du die Möglichkeit eine Expresslieferung zu bestellen. Buchst du die Option, dann priorisieren wir dein Bild. Die Regellieferzeit verkürzt sich hier um 2-3 Werktage.

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Erhalte ich eine Versandbestätigung?

Ja, wir halten dich stets auf dem Laufenden. Sobald das Bild im Versand ist, erhältst du eine Mitteilung. Der Spediteur übermittelt dir innerhalb von 24 Stunden die Sendungsnummer

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Das Bild wurde kaputt geliefert

Nicht gut! Unbedingt Fotos von der Verpackung und dem Inhalt machen und uns umgehend kontaktieren. Wir sorgen für Ersatz

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Was mache ich, wenn ich Änderungswünsche habe?

Ganz einfach! Du schreibst uns eine eMail und sagst uns was wir an deinem Bild noch ändern können. Korrekturen sind inklusive und werden nicht extra berechnet. Schließlich sollst du mit dem Bild zufrieden sein. 

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Ich möchte mein Bild so schnell wie möglich erhalten

Achte bei der Auswahl deiner Fotos auf eine gute Qualität. Das Gesicht sollte klar und deutlich zu erkennen sein. Nutze vorab die Möglichkeit Motivänderungen anzugeben. Alle Änderungen, die wir nach der Zeichnung durchführen, verzögern die Auslieferung. Nutze die Möglichkeit eine Expresslieferung zu bestellen. Checke regelmäßig deine Mails, denn wir schicken dir das Bild stets vorab digital. 

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Erhalte ich einen Korrekturabzug?

Ja, bei uns kaufst du nicht die Katze im Sack. Nach der Fertigstellung senden wir dir dein Bild via Mail zu. Du kannst es dir ansehen und Änderungen veranlassen. Nachdem du es freigegeben hast, geht das Bild in den Versand oder wir schließen den Auftrag ab (bei der Bestellung einer Grafikdatei). Warte mit deiner Antwort allerdings nicht zu lange. Erhalten wir innerhalb von 72 Stunden keine Antwort von dir, dann gehen wir davon aus, dass du mit dem Bild einverstanden bist. In diesem Fall schließen wir den Auftrag ab und senden dir das Bild zu.

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Kann ich eine abweichende Lieferadresse angeben
Kann ich den Kauf der Karikatur stornieren?

Unsere Widerrufsbelehrung sieht vor, dass das Stornieren von Aufträgen, die nach Kundenwunsch gefertigt werden nicht storniert werden können. Deine Karikatur ist eine Sonderanfertigung, die wir keinem anderen Kunden mehr verkaufen können. Aus diesem Grund arbeiten wir an dem Projekt so lange bis dir das Bild gefällt. 

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Die Lieferung ist fehlerhaft. Ich habe einen falschen Artikel

Wir sind Menschen und wir machen auch Fehler. Bitte nimm umgehend Kontakt mit uns auf. Wir werden die Angelegenheit in deinem Sinne klären. 

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Die Ware entspricht nicht der versprochenen Qualität

Bitte nimm mit uns Kontakt auf und erkläre die Sachlage. Sollte es ein Transportschaden geben, dann werden wir umgehend nachliefern. Sollten Qualiätsmängel aus Lieferung- und Produktion entstanden sein, werden wir hier Nachbesserungen treffen

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Kann ich die Grafikdatei selber drucken?

Ja, wir versenden die Grafiken im .jpg Format. Speicher die Grafikdatei aus der Mail ab. Die Qualiät ist ausreichend, um ein großes Bild zu drucken. Solltest du hierbei Probleme haben, dann gib uns Bescheid und wir helfen dir. 

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Ich möchte gern ein anderes Format oder eine Sondergröße

Kein Problem. Bitte informiere uns vor der Bestellung über deine abweichende Wunschgröße. Insofern die Größe machbar ist, setzen wir den Wunsch für dich um. Ubrigens: Wir haben schon Bilder ausgeliefert, die 3x3m groß waren. 

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Werden die Leinwände auf einen Keilrahmen gezogen?

Jede Leinwand wird fertig bespannt auf einen Keilrahmen gezogen. Du brauchst nur noch einen Hammer und eine Wand, um das Bild aufzuhängen. Die passende Halterung liefern wir dir gleich mit. 

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Kann ich meine Bestellung persönlich aufgeben oder abholen?

Ja, du kannst dein Bild persönlich abholen kommen. Eine Bestellung ist allerdings nur via Mail, Telefon und Onlineshop möglich. 

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Ich möchte ein besonderes Format oder eine Sondergröße

Wir können in unserem Onlineshop nicht alle diversen Möglichkeiten abbilden. Falls Sie eine besondere Größe wünschen, dann kontaktieren Sie uns bitte. In der Regel können wir jedes Bild bis 350cm anfertigen

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